Om uw retour correct en snel te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt. Vul onderstaand formulier in en u ontvangt binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies en uw ticketnummer voor het retourzenden van de artikelen, of neem contact op met de klantenservice. * Lees de voorwaarden voor retourneren onder het formulier.
Heeft u een andere vragen over retourneren?
Bekijk dan hier de veelgestelde vragen of stel hier uw vraag.
Bekijk dan hier de veelgestelde vragen of stel hier uw vraag.
Voorwaarden retourzenden
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren gratis. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
Hoe moet ik het product retourneren?
Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Houdt u rekening met onderstaande:
Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen?
Dit is helaas niet mogelijk.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
U ontvangt een bevestiging wanneer wij de producten retour hebben ontvangen en in de retourzending in behandeling wordt genomen. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product.
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Heeft u een retourenbalie?
U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retouren balie in Utrecht. Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren gratis. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
Hoe moet ik het product retourneren?
Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige kartonnen verzenddoos worden geretourneerd. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele pakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Houdt u rekening met onderstaande:
- Cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel, shampoo) mogen geretourneerd worden mits in gesloten verpakking wegens hygiëne.
- Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling -indien redelijkerwijs mogelijk- ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.
- Wij adviseren u om een bewijs van retourzenden te vragen bij PostNL of het Kiala punt.
Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen?
Dit is helaas niet mogelijk.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
U ontvangt een bevestiging wanneer wij de producten retour hebben ontvangen en in de retourzending in behandeling wordt genomen. Binnen twee weken wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product.
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Heeft u een retourenbalie?
U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retouren balie in Utrecht. Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice.
